伊藤：

物流システムやエネルギー貯蔵タンク、 環境分野など社会のインフラを支える事業を展開しています。中でも主力となっているのは、物流システム事業です。近年の消費変化に伴い成長している領域のため、今回日研トータルソーシング株式会社様に人材派遣を依頼する運びとなりました。

伊藤：

私は、お客様に納入した物流システム設備のメンテナンスを実施する部門に所属しています。弊社は、お客様ごとにカスタマイズした仕様で物流システムを提供しています。納入後も問題なく稼働できるよう、”止めない物流”を意識して定期的にメンテナンスの提案や実施を行っています。設備の点検、保守工事、計画修繕などを実施して、物流設備の安定稼働を支えています。

伊藤：

9年前からお取引させていただいているのですが、取引に至ったキッカケは日研トータルソーシング様独自で設けている研修センターの存在です。今でも多くはありませんが、当時は自社で研修を行っている派遣会社が珍しかったため、研修を終えたスタッフを派遣してくれるという点が非常に魅力的に感じました。現在では全国で日研トータルソーシング様のスタッフが活躍してくれています。

伊藤：

日研トータルソーシング株式会社様のテクノセンターで研修を受けたスタッフは、設備に関する知識やスキルが身についているだけでなく、挨拶を欠かさなかったり、積極的に質問したりとマインドセットされているのが印象的です。弊社では知識やスキルだけでなく、マインドも重視しているため非常に助かっています。

伊藤：

はい。まず前提として、私たちは即戦力に固執していません。弊社では派遣スタッフを短期で雇用するのではなく、中長期的な育成を実施しているため、業務に興味関心を持てるかどうかも重視しています。

伊藤：

弊社の業務では、共通言語など業務に関する“一定の知識”と、興味関心を持って仕事に取り組む“マインド”があれば問題なく仕事に取り組めると考えているからです。そのため、派遣スタッフも社員同様に1～3年かけて育てて戦力化していく方針を採用しています。

伊藤：

そうですね。実際、日研トータルソーシング株式会社様から派遣されたスタッフは「これはどういう仕組みですか？」と自分から質問してくださるなど、能動的に動いてくれる方が多いです。知識もマインドも備わっているためスムーズに話せますし、現場にもよく馴染んでいると感じます。人材を派遣することが目的化している企業が多い中、日研トータルソーシング株式会社様は弊社の事業内容を十分理解した上で、事業所ごとの特性も考慮しながら最適な候補者を紹介してくれているため、退職もほとんどなくみなさん日々成長してくれています。

伊藤：

非常に真面目で熱心な印象です。工具の種類や回路の仕組みなども配属前から理解されているので、スタート時点から成長が期待できています。配属後も、弊社にて細分化したスキルマップを基に着実に成長していますし、みなさん面談時には次に習得したスキルについて話してくださるなど意欲的な姿勢を感じます。

伊藤：

はい。また、知識やスキルの習得だけでなく、モラル・マナー研修も功を奏していると感じます。みなさん教えたことをメモに取ったり、元気に挨拶したりと社会人としての素養も備わっているため教えがいがありますね。社員とも垣根なくやり取りできており、コミュニケーションの活性化にも繋がっている点が非常にありがたいです。

伊藤：

現在は、定期メンテナンスの提案(年間計画・予算取り・見積もり作成)や、確定したメンテナンスの実行をお任せしています。弊社では、正社員と派遣スタッフで業務を切り分けず、提案からメンテナンスの実行までトータルでお任せしています。

伊藤：

古くから働いてくれているメンバーが育成を担当しつつ、質問しやすい職場の雰囲気作りにも大きく貢献してくれているのですが、周囲にとっても良い刺激になっています。弊社社員も新人への育成を通じて、あらためて業務理解を深めたり、チームとして働いていくことの大切さを学んだりといった影響を及ぼしているのも印象的です。

伊藤：

対応できる範囲が広がったと感じています。オーダーメイド仕様の物流システム設備を提供する弊社では、技術だけでなく“お客様のニーズをヒアリングする人材”が欠かせません。「生産ラインを増やしたい」「新たな設備を導入したい」といったリアルな声を聴けるのは現場。担当先の声をよりきめ細やかに聞くことができれば、よりニーズに沿ったご提案ができると考えているため、今後もお客様と密にコミュニケーションをとれる人材が必要だと考えています。

伊藤：

はい。ただ、現状はまだまだ人手不足で十分寄り添えていないという課題があるため、今後はよりお客様と伴走できる人材を増やしていき、クライアントの要望を拾い上げていきたいです。

伊藤：

物流業界は今後も継続的に成長していくと考えています。しかし、その上で課題となるのが人材不足の深刻化です。現在でも問題視されていますが、今後は世の中の需要に対して人材の供給が追いつかなくなり、人手不足は続くだろうと予想されます。

伊藤：

新たなことを学ぶ意欲のある人材です。現状、物流センターでは人材不足の影響でAGVやAMRなどのロボット化が急速に進んでいますが、今後ロボット化はさらに加速していくでしょう。しかし、いくらシステム設備が自動化してもメンテナンスは人が行うため、コンベヤなどのベーシックな部分だけでなくAGVなどロボットに関する専門知識も必要になってくると考えています。

伊藤：

そうですね。機械は時代の流れに沿って世代交代していくもの。今後も新たな設備や装置が導入されていくことでしょう。だからこそ、設備や装置への理解はもちろんですが、“新しい設備や装置に興味関心を持てる素養”が必要になってくると予想しています。

伊藤：

研修を経て派遣されているスタッフは、みなさん弊社のニーズに合致しており、非常に感謝しています。引き続き、組織を活性化するため積極的に参画して欲しいです。強いて要望をあげるなら、安全教育を強化していただきたいと考えています。

伊藤：

弊社の業務では車両の運転が必須なため、事故やケガを防ぐために安全研修は欠かせません。運転訓練はもちろん、業務上コンベヤなども扱うため、設備の取り扱いに関する研修も充実させていければと思います。また、技術教育に関して現時点では十分と判断していますが、時代に合わせて研修内容をアップデートできていけたら嬉しいです。

伊藤：

はい。日研トータルソーシング株式会社様では今後のニーズを予測して物流業務に関するロボットの運用研修も実施されているとのことですが、時代に合わせて必要なスキルは変わっていくもの。時代の流れに合わせ、求められるスキルが身に着けられるよう研修をアップデートしてくれることを期待しています。