復旧作業の短時間化を実現。新卒採用により、組織全体も活性化

今回、日研トータルソーシング様に派遣スタッフの採用と研修を依頼した茨城県の那珂工場は、ルネサスの生産主力拠点の一つであり、半導体製造の前工程を担っています。

前工程では、半導体集積回路の基盤“ウェーハ”の上に数億個のトランジスタを形成。数百回もの微細なプロセス加工を施して、高度な集積回路を形成しています。しかし、ウェーハといっても種類は様々。半導体の世代によって直径が異なります。

那珂工場では2つの生産ラインを形成し、ウェーハの直径が異なる複数の半導体を製造しています。その中で、私は直径300mmのウェーハの半導体製造を担当している製造第二部を管轄しています。

日研トータルソーシング様とは20年来の付き合いで、もともとはオペレーターの派遣を依頼していました。しかし、工場内の組織体制の見直しによって保全の組織を立ち上げることになり、戦力になる保全人員を確保するため約7年前から依頼領域の拡大検討をおこなってきました。

我々も育成および採用活動を行っておりますが、なかなかスキル向上や定着が難しく、外部の人材会社様による協力が必要不可欠となっています。また、製造工場が多い茨城県・ひたちなか市という地域性を考慮して、人材採用・研修に長けた日研トータルソーシング様へ依頼する運びとなりました。

最初は優秀なオペレーターを保全に移動していたのですが、スキル面で課題があり、人材を十分に確保できていませんでした。そこで、課題を解決するには一定のスキルを持った人材が必要と判断し、研修内容が保全業務に特化している日研トータルソーシング様に研修・派遣をお願いすることになりました。

そうですね。日研トータルソーシング様のテクノセンターでの研修を経た方々は、保全人員としてはもちろん、専門知識やスキルが身についているため新人を教育する立場としても活躍してくれています。そのため、慢性的な指導者側の人材不足もカバーできました。

研修で教えていただきたかったのは“機械要素”“電気系”“モラル・マナー”の3つ。日研トータルソーシング様ではこれら全てを研修で教えていただいてから配属していただけるので、ありがたかったです。

半導体製造に関する専門用語やルールを研修で学べているため、一定の共通言語化ができており、コミュニケーションがスムーズになったと感じています。どの業界でも共通することですが、最低限の知識がないと指示を理解するのは難しいものです。しかし、日研トータルソーシング様から派遣された方々は必要な内容を把握した上で参加してくれているので、非常に助かっています。

主に、定期メンテナンスや修理作業、データ整理・分析をお任せしています。ウェーハの機械やロボットの駆動部分の定期的なメンテナンス・清掃や、トラブル発生時の装置の修理作業は保全業務において欠かせません。
データ整理・分析においてメインで依頼しているのは、メンテナンスや整理の際に計測したデータによる稼働率の確認です。“機械が故障するまで何時間安定して稼働していたか”などをチェックして、次の定期メンテナンスに向けた参考にしています。

はい。修理は専門的な知識が必要となるため一部の派遣スタッフの方にのみサポートしていただいておりますが、データ整理・分析は特定の方にお任せしているわけではなく、全体的にスキルを向上させるため複数人に1日数時間ずつ担当してもらっています。

導入後に感じた大きな効果は2つあります。
1つは、生産性の安定化です。現場でしか知り得ない細やかな情報を互いに共有しつつ、手分けして作業を行える環境になったため生産の安定に繋がりました。
もう1つは、装置復旧の短時間化です。装置の復旧が必要な際も、ある程度知識を持った派遣スタッフの方々が協力してくださるおかげで、弊社人員だけで行うより復旧にかかる時間を大幅に短縮できました。

はい。今までは自社社員1名で取り掛かっていたところを派遣の方がサポートしてくださっているので業務時間を短縮できましたし、時間を有効的に使って生産完了数の増加などに繋げられています。

日研トータルソーシング様から派遣された方々は、非常に真面目で仕事熱心な印象です。モラル・マナー研修なども功を奏していると思いますし、仕事に対する意欲も感じられます。

当社で行っている、メンテナンス作業が独り立ちできているかどうかを試す“公開メンテナンス”というテストでも実績を残していらっしゃいますし、「次はこういうことにチャレンジしたい」と仰ってくださるため、意欲的な姿勢を感じています。
また、2024年からスタートした新卒採用の派遣スタッフの方々も、非常に真面目で意欲的な印象です。

新卒の派遣スタッフの加入により、組織全体が活性化しているように感じます。挨拶もより活発になって製造現場の雰囲気も良くなっていますし、派遣スタッフが管理職へ積極的に質問するようになったのも大きな変化です。保全業務は仲間との連携が重要なので、スタッフ同士のコミュニケーションの活性化は非常に助かっています。

若手同士は相互に会話をしながら高め合っていますし、もともと勤務している弊社メンバーも若い後輩たちに教える機会が増えて、自分自身の教え方やコミュニケーションのあり方を見直すいい機会になっています。

新卒採用においては、ベテラン世代の活性化も期待していたので、非常に良い結果を出せたと感じています。

AI活用を中心に世界中でデジタル社会への移行が進んでいるため、今後も業界的に成長は継続していくと考えていますが、その反面、需要に対して人材の供給が追いつかなくなり人手不足は続くだろうと思っています。しかし、ただ人材を確保すればいいというわけではありません。今後の半導体業界においては、装置のことを理解している保全人員が必要になってくると思います。

はい。若手社員のご紹介もこれまで通りお願いしたいのですが、少子高齢化社会のいま、若手は頭数に限りがあります。そのため、中高年世代の派遣スタッフの活用も検討していきたいと思います。

例えば、一定の保全スキルを有する中高年の方々へ新たにソフトウェアの知識をレクチャーするなど、リスキリング教育も強化していただけたら幸いです。